Por favor lea los siguientes Términos y Condiciones cuidadosamente antes de su inscripción en un curso o taller.
Rutas Australes ha creado un programa formativo cuyo objetivo es entregar herramientas para que las personas se puedan desempeñar con autonomía y seguridad en el ambiente de montaña; la implementación de este programa requiere por parte de los participantes tomar conocimiento, aceptar y cumplir con lo siguiente:
Inscripción
Todo participante deberá completar y enviar la Ficha de Inscripción que incluye:
- Actividad que va a desarrollar
- Datos Personales
- Consentimiento informado de riesgos
- Ficha médica
Esta ficha de inscripción te será enviada una vez que hayas cancelado o reservado el curso a través de nuestros canales de venta (Web, correo electrónico, Whatsapp, Instagram o presencial)
*La información ingresada por el usuario debe ser fidedigna. Rutas Australes y Escuela de los volcanes se excusa de la responsabilidad de cualquier accidente o problema, producto de falta de información o información falsa.
Disponibilidad y Horario Cierre de Inscripciones
La disponibilidad de cupos para los cursos, talleres y tours depende exclusivamente de lo definido para cada actividad. Una vez que se hayan inscrito la totalidad de participantes el curso estará cerrado y no podrán participar de la actividad personas que no estén debidamente inscritas.
La inscripción para los talleres, cursos y tours se podrá realizar hasta las 17:00 horas del día hábil previo al inicio de la actividad.
Requisitos
Las actividades realizadas por Rutas Australes y Escuela de los Volcanes Contemplan diversas dificultades y presentan requisitos que deben cumplir los participantes, estos pueden ser físicos como técnicos, y se detalladan para cada actividad en nuestra página web.
En algunos de nuestros cursos es necesario y fundamental que los participantes tengan una serie de competencias técnicas que cada participante debe dominar. En caso de que algún participante tenga experiencia previa y desee realizar alguno de los cursos que tengan requisitos técnicos deberá demostrar el manejo de las habilidades establecidas, ya sea que haya aprobado un curso de nuestra empresa o bien que demuestre que posee las capacidades y competencias mínimas para la realización del curso en una entrevista con el Jefe de Guías Rutas Australes o con alguno de los Instructores encargados de la actividad. Cualquier consulta al respecto puede ser dirigida a nuestro Jefe de Guías.
Formas de Pago
El pago de cursos o talleres se puede realizar por cualquiera de los siguientes medios: WebPay Plus (tarjetas de débito o crédito), transferencias electrónicas, depósito bancario o en efectivo. No se aceptan cheques. Cualquiera sea el método escogido, el pago de la actividad debe ser efectuado a más tardar 48 horas después de realizada la inscripción y hasta las 17:00 horas del día hábil previo al inicio de la actividad, caso contrario la inscripción será anulada.
WebPay Plus: Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema WebPay Plus como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito y débito.
Transferencia electrónica o Depósito bancario: Cuando elijas esta modalidad de pago para tu compra, se te entregarán de forma interna los datos necesarios para que realices esta operación. No olvides que debes enviarnos el comprobante de la transacción al mail [email protected]
Al momento de formalizar la contratación de tu actividad tendrás que abonar el 50% del precio total para poder reservar tu cupo. El 50% restante lo tendrás que entregar como a máximo 15 días antes de la fecha de comienzo, considerando tu plaza anulada si no realizas este pago, y en tal supuesto se aplicaran las condiciones de cancelación.
Aprobación del Curso
Los cursos impartidos por Rutas Australes – Escuela de los Volcanes contemplan módulos de aprendizaje. Al iniciar el curso, se darán a conocer los criterios de evaluación con los que se medirán las competencias adquiridas por el participante. Una vez finalizado el curso, se hará entrega de un certificado que deja constancia de la aprobación.
Comportamiento
El contexto en que se desarrollan las actividades de Rutas Australes – Escuela de los Volcanes requiere que los participantes estén atentos a los desafíos que se presentan, actuando con juicio asertivo. En cualquier caso que el instructor o guía, o el equipo de instructores o guías a cargo de la actividad estime que el participante no esté en condiciones; ya sea que esté bajo los efectos o haya consumido bebidas alcohólicas o drogas ilegales, que ignore o desobedezca las instrucciones e indicaciones de seguridad y se comporte de manera tal que pone en riesgo su propia integridad y seguridad, así como la de cualquiera de los participantes de la actividad, el participante podrá ser expulsado de la actividad sin que se reembolse el costo de la misma.
Así mismo nuestras actividades se desarrollan en un ambiente de respeto y se solicita que los participantes no falten a las buenas normas de convivencia, hablando siempre con respeto hacia los demás participantes y guías o instructores. El equipo de Rutas Australes se reserva el derecho de llamar la atención a los participantes y que si esto ocurre de manera reiteradas, este sea expulsado de la actividad sin que se reembolse el costo de la misma.
Registro Audiovisual
Durante el desarrollo de las actividades está permitida la realización de registros audiovisuales tales como fotografías o videos por parte de los participantes, no obstante, la toma de estos registros no debe atentar contra el foco del participante en las actividades ni poner en riesgo su seguridad o la de otros. El instructor o guía tendrá la facultad de indicar en qué momentos estará permitido realizar registros. Por su parte, Rutas Australes – Escuela de los Volcanes podrá tomar registros audiovisuales de sus actividades y los participantes con fines educativos o de difusión.
Para los cursos de Escuela de los Volcanes se exige que el contenido se utilice para fines personales y no comerciales.
Emergencias
Rutas Australes cuenta con un equipo de guías/instructores que está capacitado para brindar primeros auxilios durante el desarrollo de sus actividades; no obstante, algunas situaciones podrán requerir apoyo externo para la emergencia o bien para llevar a cabo una evacuación. El guiía/instructor a cargo de la actividad podrá determinar la necesidad y la urgencia de una evacuación de acuerdo con la evaluación en terreno. En caso de que se deba incurrir en gastos por una evacuación, estos serán de cargo del participante.
Modificación o Suspención de Itinerario
Rutas Australes y Escuela de los Volcanes se reserva la posibilidad de modificar los itinerarios en atención a condiciones climáticas, estado del terreno u otras razones de fuerza mayor, instancias en las que lo prioritario será resguardar el bienestar de los participantes y que en el caso de los cursos se puedan enseñar los contenidos comprometidos.
Las actividades de Rutas Australes – Escuela de los Volcanes han sido programadas con debida antelación, razón por la cual días previos a la ejecución de estas se monitorea el pronóstico meteorológico, las condiciones terreno y otros factores que permiten su desarrollo. En virtud de esto, con tres días de anticipación se notificará cualquier cambio que sea necesario, ya sea en la locación, en la fecha de ejecución o lo que se estime necesario para mantener las características y objetivos planificados de la actividad.
Cancelación de actividades por parte de Rutas Australes – Escuela de los Volcanes.
En caso de que Rutas Australes – Escuela de los Volcanes, su Jefe de Guías y/o el Instructor a cargo de un taller o curso o tour decidan cancelar una actividad previo al inicio de esta, ya sea por no completar el cupo mínimo (2 para tours y 3 para cursos), condiciones de mal tiempo o motivos de fuerza mayor, se reprogramará una nueva fecha en la que se den las condiciones requeridas. Si el participante no puede reprogramar su actividad, se le reintegrará el costo que haya sido pagado.
*Gastos adicionales en los que haya incurrido el participante, serán de su propio costo.
Si una actividad debe ser cancelada durante el desarrollo de esta misma; el caso será analizado en atención al informe presentado por el Instructor a cargo de manera tal de poder generar una instancia en la que se puedan completar los contenidos pendientes de la actividad.
En caso de que una actividad considere el ascenso a una cumbre determinada y las condiciones presentes no sean las idóneas de acuerdo con el criterio del Instructor a cargo y se decide el retorno del grupo, esto no se considerará como una cancelación de la actividad; ya que constituye un intento de cumbre, lo que es una práctica normal dentro del montañismo.
Cancelación y Reembolso de una Actividad por parte de un cliente
En caso de que un cliente deba cancelar su participación en una actividad de Rutas Australes, cualquiera sea el motivo de la cancelación, se reembolsará un porcentaje de lo pagado dependiendo de la proximidad al inicio de la actividad.
- Cancelaciones realizadas hasta 14 días antes de la actividad se devolverá un 100% del costo del curso ya pagado.
- Cancelaciones realizadas hasta 8 días antes de la actividad se devolverá un 50% del costo del curso, en caso de que el cupo no pueda ser llenado por un participante que se encuentre en Lista de Espera.
- Cancelaciones realizadas 7 días o menos previo al inicio de la actividad no tendrán devolución de dineros, en caso de que el cupo no pueda ser llenado por un participante que se encuentre en Lista de Espera.
- De no presentarte a la hora prevista de empezar la actividad, no tendrás derecho a ninguna devolución del importe abonado.
Importante:
En caso de que Rutas Australes pueda incorporar un participante que esté en lista de espera, se reembolsará el 100% del costo del curso pagado, sin importar la cantidad de días previos a la cancelación de la participación.
El participante podrá reprogramar su participación en una actividad hasta con 8 días de anticipación sin cargos adicionales y abonando el pago ya realizado; cualquier modificación de precio deberá ser asumida por el participante. A su vez, el participante podrá transferir el cupo a otra persona que cumpla con los requisitos establecidos para la actividad, lo cual deberá ser notificado a Rutas Australes – Escuela de los Volcanes con 7 días de anticipación al inicio de la actividad, si se incurren en un gasto extra por alojamientos o transporte, Rutas Australes – Escuela de los Volcanes no se hace responsable.
Durante el desarrollo de la actividad, en caso de que un participante no pueda continuar por razones médicas, el caso será evaluado con posterioridad a la actividad, teniendo en cuenta la información provista por el participante en su respectiva ficha médica.
Devoluciones
Las devoluciones se harán solo a la persona inscrita en el curso o taller. No se realizarán devoluciones a personas ajenas.
La devolución será realizada en un plazo no superior a 10 días hábiles.
Para solicitar una devolución el cliente debe enviar un correo a [email protected], debe partir en el asunto con la palabra DEVOLUCIÓN y debe contener los siguientes datos:
Nombre de actividad (curso o tour), Fecha de la actividad, Nombre, Rut, Cuenta bancaria, Tipo de cuenta, Banco, Correo electrónico, Tipo de devolución (parcial/completa), Monto de devolución, Razón de la devolución y si desea algún comentario.
Perdida o daños de equipo
Rutas Australes – Escuela de los Volcanes contempla el prestamo de equipo técnico para la realización de la actividad. Además, cuenta con un servicio de arriendo de material técnico. Cada cliente debe hacerse responsable del material entregado.
Cualquier perdida, extravío o daño del material, el participante o arrendatario, tendrá que pagar el valor actual del producto de acuerdo a los precios que aparecen en www.lacumbreonline.cl